CRM Yazılım ve Danışmanlık Hizmeti Bilgilendirme Toplantısı

Turkish Home & Kitchenware URGE 1-2 Proje katılımcısı firmalarımızın önemli eksiklerinden biri olarak gördüğümüz CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimine yönelik yeni bir proje başlatıyoruz.

Projeye konu Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, Türk bir firma tarafından geliştirilmiş ve firmalarımızın ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmiş modüllere sahip. Bu yazılımın kullanımı ile firmalarımızın;

• sadece fatura kestiği değil, ilişki kurdukları tüm firmaların kaydını tutabilmeleri,
• ilişkide oldukları firmaların yanısıra, bu firmalarda kimlerle ilişki kurduklarının takibi ve ilişki yönetimini yapabilmeleri,
• fuar ve benzeri yurtdışı faaliyetlerden önce potansiyel firmalara davetler gönderebilmeleri,
• fuar ve benzeri pazarlama etkinliklerinin bütçe ve etki analizlerini yapılabilmeleri

amaçlanmaktadır.

Bir örnek ile anlatılmak istenirse, firmalarımız bu uygulama sayesinde Ambiente Fuarı’nda;

• geçmiş yıllarda standlarını ziyaret eden firmaların çalışanlarına fuar öncesi davet e-postası gönderebileceklerdir.
• Standlarını ziyaret  eden kişiler ile geçmişteki aktivitelerini görebilecek (verilen teklif, verilen indirim, ilgilenilen ürün grubu v.b) ve görüşme sırasında buna uygun olarak satış görüşmelerini planlayabileceklerdir.
• Fuar sonrasında teklif isteyenler başta olmak üzere ilgili ziyaretçilere teşekkür mesajları ve ilgili fırsat için hatırlatıcılar gönderebileceklerdir.
• Ambiente ile ilgili tüm etkinliklerin bitmesi sonrasında ise harcanan bütçe ve getiri analizi yapmaları mümkün olacaktır.

Daha kapsamlı bir CRM yazılımı kullanmıyorlarsa ilk aşamada tüm küme firmalarımıza önerebileceğimiz ve Ticaret Bakanlığı tarafından  %75 oranında desteklemekte olan CRM yazılımı ve danışmanlık faaliyetlerinden faydalanmak isteyen URGE 1-2 Projesi katılımcılarımızın 28 Şubat 2020 Cuma günü saat 10:00’da Derneğimizde gerçekleştirilecek açılış ve bilgilendirme toplantısına katılımlarını bekleriz. Katılmak isteyen proje katılımcısı firmalarımızın toplantıya katılacak temsilci/lerinin isimlerini [email protected] ‘ye iletebilirler.